條款及細則

通過在本網站或WhatsApp下訂單，即表示您同意以下條款和細則：

1. 本條款和條件以及其中提到的任何其他政策適用於您對本網站以及允許您下訂單訂購任何產品和服務的使用，包括您提交的、購買我們在本網站上可供購買的任何產品或服務的一切訂單。訪問本網站即表明您已同意本條款，因此我們建議您仔細閱讀本條款。如果您不同意本條款，您必須立刻停止使用和訪問本網站。uflowershop.com保留任何更改這些條款的權利，並即時生效。

2. 您同意，您在本網站註冊時所提供的資訊不存在誤導性，而是真實和準確，並且，該等資訊如有變化，您會通知我們的客服人員。

3. 我們可經事先通知或未經通知，改變、取消或中止對本網站的訪問，且不對您承擔任何責任。

4. 您上傳至本網站供發佈的任何資料均將被視為非保密性的且非專有的材料，通過下訂單，您同意並理解我們可收集、使用、存儲和處理您的個人數據。

5. 訂單政策: 收到的所有訂單和其他要求均由uflowershop.com及其任何人員保留在不給出理由的情況下拒絕任何訂單的權利。如果被拒，我們將通過用於下訂單的付款方式退款或取消已全額收到的款項。

6. 訂單送遞: 我們為下午1:00前確認的訂單提供當天發貨。從下午1:00開始的訂單將在第二天或客戶在購物車頁面上選擇的任何其他日期送貨，在任何規定的截止時間後或在非工作日收到的訂單，將會安排在下一個工作日處理。除非另有規定，預計的送達時間將會從處理訂單之日起計算。

a. 如當日無法在指定送遞時間內聯絡收件人簽收, 或收件人拒收產品, 或收件人資料有誤或不完整等情況,我們或會按顧客所提供的資料放下花束於相關地點或公司接待處或大廈管理員, 鄰居簽名代收, 以示完成服務。

b. 如因買家要求或以下原因*而需要更改送遞地點或再次送遞, 費用將由買家支付。更改送遞地點或再次送遞收費為每次港幣 50 元, 我們的客戶服務代表將於安排前聯絡閣下。

如香港天文台發出以下警告, 送遞服務將會暫停或受延誤 :

8 號或以上熱帶氣旋警告

紅色或黑色暴雨警告

水浸及山泥傾瀉警告

7. 替代政策: 所有產品均視供應情況而定。在任何供應困難的情況下，我們保留在沒有通知的情況下替換同等價值和質量的產品的權利。詳情請瀏覽替換條款。

8. 我們盡力確保本網站的一切價格資訊的準確性。但是，錯誤可能會偶然發生，產品可能會被標錯價格。如果某產品的正確價格高於本網站標明的價格，我們將會聯絡您並詢問您是否按實際價格執行訂單，或是取消您的訂單。我們沒有義務按錯誤價格提供產品。

9. 對於因送貨或使用已購買之貨品而引起的任何額外開支、買家處所發生的財物損壞或人身受傷，不論任何起因，本公司概不負責。

10. 訂單取消及退款條款

10.1 取消訂單與退款申請

客戶可以申請取消訂單或要求退款，但必須遵守本公司訂單取消及退款政策。

10.2 手續費用

在申請取消訂單或退款時，本公司將收取訂單金額 5% 作為手續費，以覆蓋相關處理成本。

若付款方式為信用卡，信用卡公司亦會另行收取 5% 手續費，該費用將由客戶承擔且不可退還。

10.3 花材費用不可退還

一旦訂購的花材已確認，該部分費用不予退回。公司將依據已產生的成本及資源投入拒絕退還花材相關費用。

客戶在訂單確認前應詳細了解花材選擇及相關費用情況，以避免不必要的爭議。

11. 退貨政策：滿足接花者和送花者是我們的最終目標。由於鮮花的易腐性，發貨後我們無法接受退貨。

12. 貨到付款條款

12.1、付款責任

客戶在下訂單後，須根據雙方約定的付款方式準時付款。若選擇延遲付款或貨到付款方式，本公司保留一切追討未付款項的法律權利。

12.2、貨物所有權

在貨款尚未完全支付前，所有已訂購或已交付的貨物，其所有權仍屬本公司所有。本公司有權在未收到貨款的情況下，要求收回貨物，或向收貨人追討等值金額。

12.3、訂貨人與收貨人之責任

若訂貨人未付款或失聯，收貨人需承擔協助責任，應配合退回貨物或支付相等價值。否則本公司將依法對其追討。

12.4、追討程序

本公司有權就任何未付款項，依法向訂貨人及收貨人提出民事索償，包括但不限於向香港小額錢債審裁處或法院提出申索。

12.5、配合警方調查

如本公司懷疑交易中涉及任何不誠實或詐騙行為，將會報警處理，訂貨人與收貨人須全力配合警方調查及法律程序。

13. 帛事花籃及花牌送貨範圍

本公司提供的帛事花籃及花牌，只限送往教堂或殯儀館。為保持莊重及避免不當使用，本公司不會安排將此類貨品送往其他非相關地點（包括私人住宅、辦公室、餐廳等）。如客戶下單時所提供之送貨地址不符合上述條件，本公司有權拒絕送貨或要求更改地址。

條款及細則

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